哥你腰不舒服吗？ 哥你腰不舒服吗？
“路哥，咱们现在的排名是首页第十二，评分四点八，但还是有很多抄袭我们的。”
“现在网店的日均订单量稳定在一千七百单左右，但退货率比上个月高了2个百分点，主要是那几家山寨店在搞低价竞争，连我们的产品详情页都直接照搬。”
“呃路哥，你腰不舒服吗？”
听到这话的路知尘愣了一下，极其自然地放下正在揉腰的手，点了点头道：“对，昨晚睡觉姿势出了点问题。”
“咳，我之前说的那几件事做了吗？”路知尘转移话题。
“都已经安排上了，”蒋志源点点头，“销量垫底的十来个品类清完库存就直接下架，主要把广告费用在主推的几个爆款上。”
“嗯，客服那边呢，顾客满意度有没有上来。”
被临时挂帅的顾晓博立马回道：
“有的路哥，整个客服团队都按路哥你之前说过的搭建了，现在满意度明显比我们之前好了太多。”
路知尘之前亲自编写了一套完整的客服话术手册，不仅打印装订成册分发给每个客服人员，还配套建立了应急响应机制——要求所有差评必须在半小时内主动联系顾客处理。
这完全是路知尘照搬上一世的客服体系。
他甚至还加了几条未来十年后才会流行的“预判式服务“话术，比如在顾客开口前就主动提供退换货方案。
而根据顾晓博汇报上来的情况看，这才实施不久，客诉率就降低了整整百分之四十。
“小虎，仓库那边呢，新系统用的怎么样了？”路知尘转头问道。
丁伟挠了挠头：“新分拣系统确实方便，效率比以前快了许多！就是.”
“系统有问题？还是错误率高？”路知尘皱眉，“如果有问题的话直接联系售后上门检修。”
“不是系统的问题”丁伟摇摇头，“是新招来的工人老是记不住操作流程，今天又把货品分错区了。”
这倒是个问题，机器和流程再好，也得有人会用。
路知尘揉揉太阳穴。
虽然仓库才刚开始运作没多久，但他已经能够预想到其中一个比较严重的问题了。
仓库地处郊区，招工本来就困难，再加上工人流动性大，今天入职明天离职的比比皆是，能留下来的熟练工更是屈指可数。
“这样吧，”他看向丁伟，“从下个月开始，所有参与'老带新'的熟练工，每人每天额外补贴30元。然后新人通过考核后，带他的师傅还能拿到200元奖金。”
“另外，仓库那边工人的薪资再上调百分之十，剩下的福利你自己看着办，费用报给凌财务和我爸就行。”
说到这，路知尘顿了顿，有些奇怪地问道：“对了，我爸最近在干嘛？”
虽说给了一个品控官的职位，但最近自家老爸在干嘛他倒是一点不知道。
“路伯父的话，他最近一直在仓库。”丁伟老实道。
“仓库？”路知尘愣了一下，“他去仓库干嘛？”
丁伟挠了挠头：“伯父说要亲自学习怎么打包发货，这几天都已经和工人们打成一片了。”
倒还真是自家老爸的风格。
路知尘果断决定暂时不管这事，转头看向办公室里的最后一位成员：“凌财务，最近感觉怎么样？”
凌初雪露出一个发自内心的笑容：“非常好，这半个月学到的实操经验，比我在神通快递半年学的都多。”
这话倒不是奉承或是什么，而是她的内心想法。
在神通快递时，她这个临城大学的高材生，却因为资历尚浅而被安排着打杂的业务。
三个财务人员挤在一间办公室，她却只能负责贴发票、跑银行这种基础工作。
最令人气闷的是，明明资历到了，唯一一个升迁的名额却给了另一个关系户。
来到静夜思后，情况完全反了过来——从成本核算到税务申报，所有财务相关业务都得她一个人扛。
虽然累是累了点，但经验积累的速度却是实打实的快。
所以凌初雪格外珍惜这次机会。
遇到不懂的地方，她不是熬夜查资料就是厚着脸皮找学长学姐们请教，有时为了弄明白一个新税种，她能抱着电脑在办公室研究到凌晨。
再加上肉眼可见的优渥待遇和静夜思未来可期的发展前景，她现在的工作状态和神通快递完全是两回事。
在神通快递时每天掐着点上下班，工作内容机械重复，像台没有灵魂的盖章机器。
办公室里几个财务又互相推诿，能拖就拖，能糊弄就糊弄。
反正工资照发，何必较真？
至于在这儿么
一个是混日子的摸鱼，一个是拼前程的奋斗，天壤之别。
当然，以前还有着的那些小小心思，现在倒是一点也生不出来了。
自从得知这位静夜思的老板就是茗珺学姐的表弟后，她异常好奇地多问了问，结果自家学姐好像是误会了什么，给出的警告反倒让凌初雪愣了好久。
想到这，凌初雪忍不住又偷偷打量了几眼。
老板看着也不像渣男啊
路知尘倒是不知道自家这财务脑子里在想着什么奇奇怪怪的东西。
他点了点头，之后便转头看向一旁的蒋志源：“好了猴子，说说你把我叫过来的原因吧。”
没错，这次倒不是他自己想来，而是被猴子给拉过来救场的。
本来他都一切交代完毕已经在家放假了，结果才在家里玩了一天，今天早上蒋志源一个电话就又给他摇了过来。
“路哥，是这样的，”蒋志源神色也有些无奈，“本来您这边都交代过了，咱们备好货就等着下周的大促就行。”
说到这，他叹了口气：“可是对面.他不讲武德啊。”
什么叫对面不讲武德。
“对面？竞争店铺？”路知尘挑挑眉，“他们干嘛了？搞小动作？”
“何止是小动作啊，”蒋志源苦笑一声，“他们直接把咱们的爆款详情页全抄了，就连文案都一字不改地照搬！”
他点开淘宝店铺展示给路知尘：
“就这家叫智英精品韩装的，他们仗着皇冠店铺的权重把咱们的原创款标题都买断了。现在搜索'雪纺仙女裙'，前面全是他们的山寨货。”
“之前虽然也有抄袭的情况，但都没这家厉害。”
“最恶心的是这个，他们甚至连咱们的店名搜索词也高价买走了，输入静夜思，跳出来的全是“智英韩装“的商品链接。”
“真恶心，这么大的店铺还干这种事。” 蒋志源说的义愤填膺，路知尘倒是更在意这家店的品牌名字。
“智英精品韩装.”路知尘饶有兴致地看着屏幕上显示的店名，“这是对双十一也有想法？”
“双十一？”蒋志源愣了一下。
“就是淘宝的那个Project X的企划，”路知尘随口解释道，“看这样子这家店是打算跟我们抢女装名额了。”
“抢名额？”蒋志源忍不住吐槽，“这么明晃晃的抄袭也能进名额吗？”
“嗯，在大促前就敢投入这么多广告费砸直通车，只可能有这么一个解释。”
“至于能不能进名额么”路知尘摇摇头，“只要不是明目张胆的侵权，淘宝只看你的品牌影响力有多少，而不会管你这影响力是怎么来的。”
听到这话，丁伟忍不住开口道：“这难道还不算明目张胆的侵权吗？图片界面都一模一样啊。”
“证明不了，”路知尘摇摇头，手指划过屏幕上两家几乎一模一样的商品详情页，“你怎么证明图片是你的？”
09年的淘宝可没有'图片护盾'这种功能，要证明原创得先公证处取证，再找司法鉴定，整套流程走完至少三个月。
等到证明完，怕不是黄花菜都凉了。
丁伟不甘心地追问：“那那我们的文案呢？连标点符号都一样啊！”
“这个更没法维权了，”凌初雪插话道。
“去年我们学姐帮忙打过抄袭文案的官司，结果法院说'商业通用表述'不受著作权保护，最后连诉讼费都没要回来。”
办公室里突然安静下来，只有电脑主机发出轻微的嗡鸣。
09年规则还没完善的淘宝，抄袭确确实实是一条极其方便且快捷的路子。
“所以我们就没办法了吗？”蒋志源眉头紧皱，“只能任由他们抢走我们的客源？”
几人的目光顿时汇聚到了中间的路知尘身上。
路知尘环视一圈，突然露出一个微笑：“办法么当然还是有的。”
“什么办法？”几人异口同声地道。
路知尘没有立即回答，而是先拍了拍蒋志源的肩膀：
“猴子，这次你及时叫我过来是对的。要是再让他们这么搞下去，恐怕等不到大促，我们的搜索权重就要掉光了。”
“是我能力不足而已。”蒋志源叹了口气。
“你这店长当得很称职了，”路知尘递给他一瓶矿泉水，“只是经验还欠缺些火候。”
蒋志源苦笑着拧开瓶盖：“路哥，您就别安慰我了。快说说现在该怎么办吧，让我也好好学习学习。”
路知尘环视一圈，在众人期待的目光中竖起一根手指：“虽然淘宝维权很难，但有一点是百分百能成功的——”
他故意停顿了一下：“那就是让对面亲口承认自己抄袭。”